מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 26/01/26

ברוכים הבאים לאתר ולשירותים של המוח הדינאמי (להלן: “אנחנו“, “העסק“, “הנהלת האתר” או “השירות“).

אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם ושל ילדיכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שלכם, וכן מפרטת את הזכויות העומדות לכם ביחס למידע זה.

אנא קראו מדיניות זו בעיון. השימוש בשירותים שלנו מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

1. מי אנחנו

בעלת המידע ומפעילת השירות:

שם: יונית שינטל

שם העסק: המוח הדינאמי

כתובת: רימלט 12/60 רמת-גן

דוא“ל לפניות בנושא פרטיות: [email protected]

אנו מספקים שירותי סדנאות, תוכניות ליווי, תמיכה ולמידה להורים וילדים, בדגש על תחומים רגשיים והתפתחותיים.

2. אילו סוגי מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו

בעת הרשמה לשירותים, מילוי טפסים או יצירת קשר, אנו עשויים לאסוף:

פרטים מזהים בסיסיים:

– שם מלא

– מספר טלפון

– כתובת דוא“ל

– כתובת מגורים (במקרים הנדרשים)

מידע על ילדיכם:

– שם הילד

– גיל הילד

– תיאורים התנהגותיים ורגשיים שאתם משתפים אותנו בהם

– מידע על הרגלי שינה, התפתחות וקשיים

מידע רגיש:

במסגרת השירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע רגיש הכולל:

– מידע על מצבים רגשיים והתנהגותיים של ילדים

– דיווחים על קשיים כגון הרטבת לילה, פחדים, קשיי שינה

– מידע על מצבי מתח וקושי של הורים

– תיאורים של דינמיקות משפחתיות

– תיעוד שיחות תמיכה וליווי מקצועי

– מידע נוסף שתבחרו לשתף אותנו בו

– סרטוני וידאו או קטעי קול (אם נשלחו על ידכם)

מידע זה נאסף אך ורק לצורך מתן השירות המקצועי, ואנו מקפידים להגן עליו באמצעות מגוון אמצעי אבטחה.

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

כמו רוב מפעילי האתרים, אנו אוספים מידע שאינו מזהה באופן אישי מהסוג שדפדפני האינטרנט והשרתים מעמידים בדרך כלל לרשותנו. זה כולל, בין היתר:

– סוג הדפדפן והמכשיר

– העדפת שפה

– אתר מפנה (Referrer)

– תאריך ושעה של כל בקשה

– כתובת IP

– נתוני גלישה ושימוש באתר

– לוגים ותיעוד פעולות במערכת

מטרתנו באיסוף מידע שאינו מזהה אישית היא להבין טוב יותר כיצד מבקרים משתמשים באתר. מעת לעת, אנו עשויים לפרסם מידע סטטיסטי מצטבר (שאינו מזהה אישית), כגון דוחות על מגמות השימוש באתר.

2.3 מידע שאיננו אוספים

איננו אוספים או שומרים פרטי אמצעי תשלום (כרטיסי אשראי). עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

3.1 מתן השירותים

– ניהול וקיום סדנאות ותוכניות ליווי

– התאמת תכנים ומענה מקצועי לצרכיכם ולצרכי ילדיכם

– שליחת חומרים, תרגולים וגישה לתוכן דיגיטלי

– תיעוד התקדמות ומעקב אחר התהליך

3.2 תקשורת

– ניהול קשר שוטף ומענה לפניות

– שליחת תזכורות והודעות שירות

– עדכונים על סדנאות ותוכניות חדשות

3.3 שיווק ופרסום

– פנייה אליכם בהצעות לשירותים נוספים

– שליחת ניוזלטרים ותכנים שיווקיים

– שיתוף פרטי קשר עם פלטפורמות פרסום (כגון Meta/Facebook, Google) לצורך פרסום ממוקד ויצירת קהלים דומים (Lookalike Audiences)

– מדידת אפקטיביות קמפיינים שיווקיים

– התאמה אישית של הצעות ותכנים על בסיס פרופיל הלקוח והעדפותיו

– ניתוח מידע לשיפור אסטרטגיית השיווק

תוכלו לבקש בכל עת להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור שלנו.

3.4 שיפור השירות

– ניתוח מידע סטטיסטי (באופן אנונימי ככל האפשר)

– בקרת איכות ושיפור תהליכים

– הפקת לקחים מקצועיים

3.5 תיעוד מקצועי והגנה משפטית

– שמירת רשומות מקצועיות לצורך המשך ליווי עתידי

– תיעוד לצורך הבטחת איכות השירות

– שמירת מידע לצורך התגוננות מפני תביעות ועמידה בדרישות אחריות מקצועית

3.6 עמידה בדרישות החוק

– קיום חובות משפטיות

– שמירת רשומות לצרכי חשבונאות ומס

4. עם מי אנו משתפים את המידע

איננו מוכרים או משכירים את המידע שלכם לצדדים שלישיים.

העברת מידע לצדדים שלישיים (כגון פלטפורמות פרסום) תיעשה אך ורק לצורך מתן השירותים או לצורך שיווק השירותים שלנו, ולא לצורך שיווק מוצרים או שירותים של אותם צדדים שלישיים או של גורמים אחרים.

אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים, אך ורק לצורך מתן השירותים ותפעולם:

4.1 ספקי שירות ותשתית

– ספקי אחסון ושרתים

– מערכות ניהול לקוחות (CRM)

– פלטפורמות תקשורת ותמיכה

– ספקי דיוור ושליחת הודעות

– ספקי גיבוי ואבטחה

4.2 פלטפורמות פרסום

– Meta/Facebook – לצורך פרסום ממוקד וקהלים דומים

– Google – לצורך פרסום ומדידת אפקטיביות

השיתוף עם פלטפורמות פרסום נעשה אך ורק לצורך שיווק השירותים שלנו, ולא לצורך שיווק מוצרים או שירותים של אותם צדדים שלישיים.

4.3 צוות מקצועי

עובדים, קבלנים וארגונים קשורים שצריכים לדעת את המידע על מנת לעבד אותו מטעמנו או לספק שירותים הזמינים באתר, והסכימו שלא לחשוף אותו לאחרים. חלק מאותם גורמים עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל; על ידי שימוש באתר, אתם מסכימים להעברת מידע כזה אליהם.

4.4 רשויות מוסמכות

אנו עשויים למסור מידע לרשויות אכיפת חוק או גורמים מוסמכים אחרים כאשר נדרש לעשות זאת על פי חוק, או כאשר אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע הכרחי באופן סביר כדי להגן על זכויותינו, על צדדים שלישיים, על ילדיכם או על הציבור הרחב.

5. היכן המידע מאוחסן

המידע שלכם מאוחסן במערכות ובשרתים הממוקמים בישראל ומחוצה לה, לרבות:

– שרתים באירופה (גרמניה, אירלנד)

– שרתים בארצות הברית

אנו מקפידים לעבוד רק עם ספקים המחויבים לסטנדרטים נאותים של אבטחת מידע והגנה על פרטיות.

6. כיצד אנו מגנים על המידע

אנו משתמשים באמצעי אבטחה טכנולוגיים על מנת להגן על המידע שלכם, לרבות:

– הצפנת תעבורה באמצעות תעודת SSL

– גיבויים יומיים

– בקרת גישה והרשאות מוגבלות

– אימות דו–שלבי למערכות

– עדכוני אבטחה שוטפים

– הדרכות אבטחת מידע לצוות

עם זאת, אתם מודעים לכך שהאתר ומאגרי המידע שלו אינם חסינים לחלוטין מפני התקפות סייבר או מפני גניבת ו/או דליפת מידע. אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על מידע המועבר באינטרנט. אנו ממליצים לנקוט באמצעי זהירות בסיסיים, כגון שמירה על סיסמאות חזקות.

7. כמה זמן אנו שומרים את המידע

אנו שומרים את המידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף:

מידע רגיש (רגשי, בריאותי, התנהגותי):

עד 7 שנים מתום ההתקשרות. תקופה זו נדרשת לצורך המשך ליווי עתידי (משפחות רבות חוזרות לשירות), תיעוד מקצועי בתחומי בריאות והתפתחות הילד, ועמידה בתקופת ההתיישנות לתביעות.

פרטי קשר והיסטוריית רכישות:

עד 7 שנים מתום ההתקשרות, לצרכי ניהול עסקי ועמידה בדרישות חשבונאות ומס.

נתוני תשלומים וחשבוניות:

7 שנים לפחות, בהתאם לדרישות החוק.

מידע טכני (לוגים, IP):

עד 7 שנים מתום ההתקשרות, לצרכי אבטחה ובקרה.

התקופות המפורטות לעיל הן תקופות מקסימום. ייתכן כי מידע יישמר לזמן קצר יותר. כמו כן, במקרים מיוחדים בהם הדין מחייב, ייתכנו תקופות שמירה ארוכות יותר.

בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה מלאה.

בנוסף, תוכלו לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שלכם כמתואר בסעיף 8 להלן.

8. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

8.1 זכות עיון

אתם זכאים לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם.

8.2 זכות תיקון

אם מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן – תוכלו לבקש לתקנו.

8.3 זכות מחיקה

תוכלו לבקש שנמחק את המידע עליכם. במענה לבקשת מחיקה אנו מחויבים למחוק מידע שאינו נדרש עוד, להשיב לבקשה בתוך 30 יום, ולסרב למחיקה רק אם קיימת חובה משפטית לשמירת המידע.

8.4 זכות להגבלת עיבוד

בנסיבות מסוימות, תוכלו לבקש שנגביל את השימוש במידע שלכם.

8.5 זכות התנגדות לדיוור

תוכלו לבקש בכל עת להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור שלנו.

8.6 זכות להתלונן

תוכלו להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

למימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 14 להלן.

אנו מתחייבים להשיב לפנייתכם בתוך 30 יום.

9. מידע על קטינים

חלק משמעותי מהמידע שאנו אוספים נוגע לילדים קטינים. מידע זה נמסר לנו על ידי ההורים או האפוטרופוסים החוקיים בלבד, ונעשה בו שימוש אך ורק לצורך מתן השירות המקצועי.

איננו אוספים מידע ישירות מקטינים.

אם הגעתם לידיעה שילדכם מסר לנו מידע ללא ידיעתכם, אנא צרו עמנו קשר ונמחק את המידע.

10. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

10.1 מהן עוגיות?

קובץ Cookie וטכנולוגיות דומות (ביחד, “עוגיות“) היא מחרוזת מידע שמאחסן אתר במחשב של מבקר, ושדפדפן המבקר מספק לאתר בכל פעם שהמבקר חוזר. האתר משתמש בעוגיות כדי לעזור לנו לזהות ולעקוב אחר מבקרים, השימוש שלהם באתר והעדפותיהם.

10.2 סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים

עוגיות חוויית משתמש: עוגיות אלה מיועדות לשימוש בכל רחבי האתר שלנו ומספקות לכם את חווית המשתמש הטובה ביותר.

עוגיות ניתוח נתונים: עוגיות אלה אוספות נתונים המשמשים לניתוח אופן השימוש באתר או עד כמה הקמפיינים השיווקיים שלנו יעילים. אנו משתמשים בשירותי Google Analytics לצורך זה.

עוגיות פרסום: עוגיות אלו מאפשרות לנו להציג מודעות פרסום רלוונטיות על סמך תחומי העניין שלכם. אנו משתמשים ב-Facebook Pixel ובשירותי פרסום נוספים.

עוגיות הפעלה ועוגיות קבועות: קבצי ה-Cookie שלנו כוללים הן עוגיות הפעלה (שנמחקות בסיום הגלישה) והן עוגיות קבועות (שנשארות במחשבכם לתקופה ארוכה יותר).

עוגיות צד שלישי: המשתמשים באתר עשויים לחוות גם עוגיות שלנו וגם עוגיות של צדדים שלישיים.

10.3 ניהול העדפות עוגיות

מבקרים באתר שאינם מעוניינים להרשות עוגיות במחשב שלהם רשאים לבטל את הסכמתם על ידי הגדרת דפדפני האינטרנט שלהם לסרב לעוגיות לפני השימוש באתר, או במקרה של עוגיות צד שלישי – על ידי ביטול הסכמה ישירות באתרי הצד השלישי.

עליכם לדעת כי על ידי ביטול קבלת עוגיות, ייתכן שתכונות מסוימות באתר לא יתפקדו כראוי. לקבלת הוראות לביטול העוגיות, לחצו על אפשרות העזרה בדפדפן האינטרנט שלכם.

10.4 הסכמה לעוגיות

על ידי ביקור באתר זה וגלישה בו, אתם מסכימים למדיניות העוגיות שלנו ולכך שאנו עשויים להשתמש בעוגיות ליצירת חוויית המשתמש הטובה ביותר.

11. הגדרת “אל תעקוב” (Do Not Track)

“אל תעקוב” (Do Not Track) היא הגדרה בדפדפני אינטרנט מסוימים המתריעה בפני אתרים כי המשתמש אינו מעוניין במעקב.

בדומה לאתרים רבים אחרים, האתר שלנו אינו מכבד את הגדרות “אל תעקוב“. יחד עם זאת, אם תבחרו שלא לקבל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם, אנו נכבד את בקשתכם.

12. אתרים מקושרים ופרטיות אצל צדדים שלישיים

12.1 קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים, אפליקציות, שירותים ומוצרים אחרים (ביחד, “אתרים חיצוניים“).

על ידי מתן קישורים לאתרים אחרים, איננו מתחייבים או ערבים למידע או למוצרים הקיימים באתרים אלה, ואיננו מאשרים אותם. איננו פועלים או שולטים באתרים חיצוניים, ואין לנו כל אחריות למידע, למוצרים ו/או לשירותים הנמצאים בהם.

12.2 מדיניות פרטיות של אתרים חיצוניים

איננו שולטים, בודקים או תומכים באתרים חיצוניים אלה. איננו בודקים, מאשרים או בהכרח מסכימים עם מדיניות הפרטיות שלהם.

לפני שתשתפו מידע אישי עם אתרים חיצוניים, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות שלהם, בפרקטיקות שלהם ובמידע אחר הקיים אודות אופן הטיפול שלהם במידע האישי שלכם.

השימוש שלכם באתרים חיצוניים הוא על אחריותכם הבלעדית.

13. הגבלת אחריות

אנו משתמשים באמצעי אבטחה טכנולוגיים על מנת לאבטח את המידע שלכם. עם זאת, אתם מודעים לכך שהאתר ומאגרי המידע שלו אינם חסינים מפני התקפות סייבר ומפני גניבת ו/או דליפת מידע.

בכפוף לכל דין, אנו לא נישא באחריות לנזקים הנובעים מאירועי אבטחה, התקפות סייבר, גניבה או דליפת מידע, ככל שנקטנו באמצעי אבטחה סבירים כנדרש על פי דין.

אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם על פי חוק הגנת הפרטיות או כל דין אחר.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, אנא פנו אלינו. תוכלו לפנות אלינו באמצעות טופס “צור קשר” באתר, או באמצעות הפרטים הבאים:

דוא“ל: [email protected]

כתובת: רימלט 12/60 רמת-גן

אנו מתחייבים לטפל בפנייתכם בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-30 יום.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נודיע לכם באמצעות הודעה באתר או בדוא“ל.

המשך השימוש בשירותים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

16. דיוק המידע והצהרות המשתמש

בהרשמתכם לאתר או ברכישת שירותים, אתם מצהירים כי:

– הפרטים שמילאתם הם פרטיכם האישיים

– הפרטים מלאים ומדויקים

– אתם מורשים למסור מידע על ילדיכם

חל איסור מוחלט על התחזות ו/או הרשמה בשם אדם אחר.

אם נמסר לנו מידע שגוי או לא מדויק, אנו שומרים על הזכות לסרב לספק שירותים או לבטל רישום.

17. הסכמה

בשימוש בשירותים שלנו ובמסירת מידע אישי, אתם מסכימים לאיסוף, עיבוד ושימוש במידע כמתואר במדיניות זו.

מכיוון שמבקר מספק מידע אישי מרצונו, מבקר רשאי תמיד לסרב למסור מידע אישי. עם זאת, עליכם לדעת כי ייתכן שאזורים או פונקציות מסוימות באתר לא יעבדו, או לא יעבדו כראוי, ללא מידע אישי.

אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנעו משימוש בשירותים.

תאריך עדכון אחרון: 26/01/26